Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie – AutoVeredler

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit Sie für eine Rückgabe in Frage kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter support@autoveredler.com. Die Rücksendung muss an die Adresse erfolgen, die wir Ihnen nach Genehmigung mitteilen.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden: support@autoveredler.com

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach dem Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Hygiene- oder Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Widerrufsrecht – 14 Tage für EU-Kunden

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Kunden in der Europäischen Union das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten oder die Ware zurückzugeben.
Die Rückgabebedingungen entsprechen den oben genannten: unbenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung und mit Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückzahlung verarbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@autoveredler.com.