Politique de remboursement

Politique de remboursement – AutoVeredler

Nous offrons un délai de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à support@autoveredler.com. Le retour doit être envoyé à l'adresse que nous vous fournirons après approbation.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment : support@autoveredler.com

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles sont exclus des retours, notamment :

• Les denrées périssables (ex. nourriture, fleurs, plantes)

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Les produits d'hygiène ou de soins personnels (ex. cosmétiques)

• Les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Si vous avez des questions sur un produit spécifique, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont malheureusement non remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Droit de rétractation – 14 jours pour les clients de l'UE

Nonobstant les conditions ci-dessus, les clients de l'Union européenne ont le droit de se rétracter de leur achat sous 14 jours sans justification ou de retourner les marchandises.
Les conditions de retour restent les mêmes que celles mentionnées ci-dessus : inutilisé, avec étiquettes, emballage d'origine et preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@autoveredler.com.