Politique de remboursement

Politique de remboursement – Auto Tuner

Nous offrons une période de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine . Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à l' adresse support@autoveredler.com . Le retour doit être envoyé à l'adresse que nous vous communiquerons après validation.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse d'expédition de votre colis.
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment : support@autoveredler.com

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne sont pas admissibles aux retours, notamment :

Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)
Produits sur mesure ou personnalisés
Produits d'hygiène ou de soins personnels (par exemple, cosmétiques)
Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Si vous avez des questions concernant un produit en particulier, veuillez nous contacter avant de l'acheter.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont malheureusement pas remboursables .

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Droit de rétractation – 14 jours pour les clients de l'UE

Nonobstant les conditions ci-dessus, les clients résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif ou de retourner la marchandise.
Les conditions de retour restent les mêmes que celles indiquées ci-dessus : article non utilisé, avec étiquettes, emballage d’origine et preuve d’achat.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés .

Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse support@autoveredler.com .